Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Shuffle

Tại Shuffle (shuffle-jit.com), chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn — không phải của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ Shuffle thu thập dữ liệu nào, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và bạn có thể làm gì để kiểm soát chúng.

Đây không phải văn bản cho có. Mỗi điều khoản trong tài liệu này phản ánh cách hệ thống Shuffle thực sự vận hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải thích thêm trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Shuffle chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, xử lý giao dịch và đảm bảo trải nghiệm người chơi. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Shuffle không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào ngoài danh sách trên. Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ không được lưu trực tiếp trên hệ thống của Shuffle mà được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên trung gian.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Shuffle sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích sau đây — không hơn, không kém:

• Vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản và giao dịch tài chính
• Xác minh danh tính: đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin hợp lệ trước khi xử lý rút tiền lớn
• Phòng chống gian lận: phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi bất thường và bảo vệ cộng đồng người chơi
• Hỗ trợ người dùng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi kỹ thuật
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp tính năng và trải nghiệm
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền
• Liên lạc quan trọng: gửi thông báo bảo mật, thay đổi điều khoản và cập nhật tài khoản (không phải quảng cáo trừ khi bạn đồng ý)

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Shuffle xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

3.1 Thực hiện hợp đồng

Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ trong thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và Shuffle — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp quyền truy cập vào các tính năng nền tảng.

3.2 Lợi ích hợp pháp

Một số dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của Shuffle như phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và phân tích sản phẩm ẩn danh. Lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.

3.3 Sự đồng ý của người dùng

Với các mục đích không bắt buộc — như nhận email khuyến mãi — Shuffle chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Shuffle không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút
• Nhà cung cấp công nghệ: các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ và phần mềm bảo mật đã ký cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc
• Cơ quan chức năng: khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật
• Kiểm toán độc lập: các tổ chức kiểm định RNG và bảo mật nhận dữ liệu ẩn danh phục vụ mục đích kiểm tra

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Shuffle đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận — không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Shuffle sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và bảo vệ khỏi các cuộc tấn công CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2 Cookie phân tích

Giúp Shuffle hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và dùng để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.

5.3 Cookie tùy chọn

Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện tối/sáng, bố cục game ưa thích. Những cookie này không ảnh hưởng đến quyền riêng tư và có thể xóa bất kỳ lúc nào.

6Bảo Mật Dữ Liệu

Shuffle áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Shuffle
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường với cảnh báo tức thời qua email
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và tổ chức kiểm toán độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo vệ vật lý với hệ thống sao lưu đa điểm

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Shuffle cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Shuffle chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

8Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Shuffle. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@shuffle-jit.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Shuffle sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của Shuffle tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Shuffle sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa và xem xét tài khoản
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em đang sử dụng dịch vụ của Shuffle, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

10Thay Đổi Chính Sách

Shuffle có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

11Liên Hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Shuffle có thể gửi đến:

• Email: support@shuffle-jit.com — tiêu đề "Chính sách bảo mật"
• Chat trực tuyến 24/7 trong giao diện tài khoản Shuffle
• Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp

Shuffle cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ với các sự cố bảo mật khẩn cấp.